控告申诉检察部门是检察机关的“窗口”。在镇江市两级检察机关的12309检察服务中心，经常看到信访者解开心结的暖心画面……这些，都与人民满意检察服务示范窗口建设密不可分。

　　在去年成功争创全国检察机关“文明接待室”基础上，今年镇江市检察院将“人民满意检察服务示范窗口建设”作为为民办事重点项目抓紧抓实，推进工作任务落实：制定执法办案风险评估预警处置办法，前移检察环节信访矛盾化解工作端口，分等级制定精准防范处置预案；深化做实“群众来信件件有回复”，实现“七日内程序性回复率、三个月内办理结果或进展情况答复率”双百分百；推动82件轻微刑事案件达成和解协议，和解后矛盾化解率100%，积极促进矛盾纠纷诉源治理；开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”“关注困难妇女儿童群体，加强专项司法救助”等专项行动，加强与民政、妇联、残联等部门的沟通衔接，累计向379名贫困当事人发放司法救助金426.1万余元；将社会心理服务与信访矛盾化解有机融合；制定12309检察服务中心制度规范及控告申诉检察业务标准，制发控告申诉检察工作指引，全力提升全市12309检察服务中心规范化水平……

　　一年来，镇江检察全力推进人民满意检察服务示范窗口建设。重大信访风险防控、刑事申诉等工作获最高检通报表扬，司法救助等多个为民办实事案件获评全国、全省典型案例，镇江市检察院、句容市检察院12309检察服务中心分别获评镇江市信访工作先进单位、句容市“工人先锋号”……

　　“我们将牢固树立‘我把群众当亲人’理念，让人民群众真切感受到司法善意和检察温度。”镇江市检察院第八检察部副主任贾建国说。